VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre predaj tlačených produktov

1. Úvodné ustanovenia

   1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú predaj tlačených produktov Vydavateľského a vzdelávacieho domu Poradca podnikateľa tvorený obchodnými spoločnosťami uvedenými v bode 1.2. tohto článku prostredníctvom www.zakon.sk a www.eurokodex.sk. Tieto VOP sa vzťahujú na knihy a ďalšie tlačené publikácie dodávané za konečnú cenu, tlačené periodiká i tlačené preddavkové produkty dodávané po častiach.

   2. “Predávajúcim” je spoločnosť uvedená v objednávke a potvrdení objednávky:

      1. Poradca podnikateľa, spol. s r. o., Martina Rázusa 23A, 010 01 Žilina, IČO: 31 592 503, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 1408/L;

      2. S-EPI, s. r. o., Martina Rázusa 23A/8336, 010 01 Žilina, IČO: 36 014 991, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 3780/L;

      3. EUROKÓDEX, s. r. o., Martina Rázusa 23A, 010 01 Žilina, IČO: 44 871 384, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 51588/L.

   3. Spoločný kontakt pre objednávky, podporu, odstúpenia a reklamácie: sluzby@pp.sk, tel.: +421 41 7053 600. Osoba konajúca v mene Predávajúceho: Ing. Renáta Mikulíková, konateľka.

   4. „Kupujúcim“ je osoba, ktorá uzavrie s Predávajúcim kúpnu zmluvu (ďalej len „Zmluva“). Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri jej uzatváraní nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

   5. „Tlačenými produktami“ sa rozumejú

      1. publikácie za konečnú cenu, najmä komentáre, monografie, zbierky judikatúry a zborníky, ktorých cena je určená za jednotlivý výtlačok;

      2. tlačené periodiká, ktorých dohodnuté čísla sa dodávajú postupne v rámci Vydavateľského ročníka za vopred určenú cenu ročníka.

      Konkrétny titul, kategória, obdobie, rozsah a cena alebo spôsob jej výpočtu sú v ponuke a v objednávke.

   6. „Vydavateľský ročník“ sa rozumie obdobie uvedené pri konkrétnom titule, spravidla kalendárny rok. Ak ide o dodávku po častiach, ponuka pred uzavretím zmluvy určí periodicitu, predpokladaný alebo pevný počet čísiel, prípadne rozsah strán, dátum začiatku dodávania a spôsob doručenia. Ak sa predáva už vydaný ročník, uvedie sa, ktoré čísla sú jeho súčasťou.

   7. Predplatiteľská výhoda, odborná konzultácia, digitálny prístup alebo iný bonus patrí ku konkrétnemu titulu len vtedy, ak je uvedený v jeho ponuke a potvrdení objednávky. Ponuka určí obsah, trvanie a podmienky výhody. Samostatné digitálne plnenie alebo služba podlieha osobitným podmienkam, ktoré nie sú obsahom týchto VOP.

2. Objednávka a uzavretie Zmluvy

   1. Za účelom objednávky Tlačených produktov Kupujúci je oprávnený zriadiť si v eshope www.zakon.sk alebo www.eurokodex.sk účet prostredníctvom registrácie. Kupujúci vykoná registráciu podľa pokynov. Pri registrácii Kupujúci uvedie pravdivé, úplné a aktuálne údaje a oznámi Predávajúcemu určeným spôsobom ich zmenu.

   2. Kupujúci je oprávnený objednať si titul prostredníctvom e-shopu www.zakon.sk alebo www.eurokodex.sk z ponuky Tlačených produktov zverejnených na e-shope. Kupujúci uvedie v objednávke najmä titul, počet kusov, v prípade tlačeného periodika rozsah predplatného, identifikačné, fakturačné a kontaktné údaje a spôsob platby. Pred odoslaním online objednávky má Kupujúci možnosť zadané údaje skontrolovať a opraviť. Tlačidlo posledného kroku elektronickej objednávky musí jednoznačne vyjadrovať povinnosť Kupujúceho zaplatiť. Odoslaním elektronickej objednávky Kupujúci potvrdzuje oboznámenie sa s VOP; tým sa nenahrádza osobitný súhlas Kupujúceho, ak ho príslušný všeobecne záväzný predpis vyžaduje.

   3. Objednávka predstavuje návrh na uzavretie Zmluvy. K uzavretiu Zmluvy dochádza až:

      1. doručením potvrdenia o prijatí elektronickej objednávky Predávajúceho, na základe ktorej je Kupujúcemu generovaná a zaslaná zálohová faktúra. V potvrdení objednávky sa označí Predávajúci, Tlačený produkt, množstvo a Vydavateľský ročník, ak sa uplatňuje.

      2. v prípade elektronickej objednávky s voľbou online platby, úspešným dokončením online platby po odoslaní elektronickej objednávky prostredníctvom e-shopu Predávajúceho.

   4. V prípade, že cena za Tlačený produkt sa hradí na základe zálohovej faktúry, neuhradením ceny v lehote splatnosti uvedenej na zálohovej faktúre má Predávajúci právo zrušiť Zmluvu od začiatku.

   5. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí Zmluvy a tieto VOP na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, najneskôr pri dodaní plnenia.

   6. Kupujúci poskytne pravdivé a úplné údaje potrebné na dodanie a platbu a oznámi ich zmenu, ak môže ovplyvniť plnenie objednávky. Ak sa pri konkrétnom titule poskytuje bonus, konzultácia alebo iná výhoda, jej rozsah a podmienky sa určia v ponuke daného titulu alebo v potvrdení objednávky; samotná kúpa iného titulu nárok na takúto výhodu nezakladá.

3. Cena a platobné podmienky

   1. Cena publikácie za konečnú cenu sa určí podľa ceny za výtlačok a objednaného počtu kusov. Cena tlačeného periodika sa určí za dohodnutý Vydavateľský ročník a uhradí sa jednorazovo, ak ponuka neuvádza inak. Spotrebiteľovi sa pred potvrdením objednávky uvedie konečná cena alebo, ak ju nemožno rozumne vopred určiť, spôsob výpočtu a všetky ďalšie náklady.

   2. Cena sa uhradí bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry alebo online platbou, ak sú tieto spôsoby ponúknuté v objednávke. Zálohová faktúra je splatná do 7 dní od jej vystavenia, ak v nej nie je uvedená iná lehota. Platba prevodom je uhradená pripísaním na účet Predávajúceho; online platba podľa potvrdenia platobného systému a pripísania sumy. Predávajúci vystaví a spravidla e-mailom zašle príslušný účtovný doklad. Cenník možno meniť len pre budúce objednávky; dohodnutú cenu a spôsob jej výpočtu nemožno jednostranne zmeniť v neprospech spotrebiteľa.

   3. Pri tlačených periodikách Predávajúci po dodaní posledného čísla ročníka vystaví záverečné vyúčtovanie podľa skutočne vydaného rozsahu tlačeného periodika. V záverečnom vyúčtovaní sa započítajú všetky prijaté preddavky; prípadný nedoplatok je splatný v lehote uvedenej vo vyúčtovaní a prípadný preplatok bude Kupujúcemu vrátený bez zbytočného odkladu. Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať dodatočnú úhradu v prípade navýšenia počtu čísel tlačeného periodika v rámci Vydavateľského ročníka, a to hneď po ich dodaní Kupujúcemu, ak Kupujúci s dodaním navýšeného počtu čísel tlačeného periodika súhlasí.

   4. Náklady spojené s dodaním Tlačeného produktu znáša v plnom rozsahu Kupujúci a nie sú zahrnuté v cene Tlačeného produktu. Poštovné, balné a ďalšie náklady na doručenie musia byť oznámené pred objednávkou; ak ich presnú sumu nemožno určiť, oznámi sa spôsob výpočtu. Pri pravidelných dodávkach sa uvedie, či sa náklady platia za každé číslo alebo za celý ročník. Ponuka bezplatnej dopravy platí za podmienok uvedených pri konkrétnom Tlačenom produkte.

4. Dodacie podmienky

   1. Publikácia za konečnú cenu sa dodá v lehote a spôsobom uvedeným pri objednávke; ak lehota nebola dohodnutá, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia Zmluvy. Podmienka úhrady kúpnej ceny vopred musí byť oznámená pred odoslaním objednávky Kupujúcim.

   2. Tlačené periodiká sa dodávajú po jednotlivých číslach v období, frekvencii a rozsahu uvedenom pri titule. Už vydané čísla, ktoré sú súčasťou objednaného ročníka, sa dodajú podľa dohodnutého harmonogramu medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

   3. Predávajúci zabezpečí primerané balenie Tlačených produktov a dodanie na adresu zadanú Kupujúcim v objednávke. Kupujúci bez zbytočného odkladu oznámi Predávajúcemu zmenu doručovacej adresy alebo kontaktu, aby ju Predávajúci mohol uplatniť na nasledujúce zásielky. Zjavné poškodenie zásielky môže Kupujúci oznámiť dopravcovi a Predávajúcemu.

   4. Pri spotrebiteľskej kúpe prechádza nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia Tlačeného produktu na Kupujúceho jeho prevzatím, prípadne prevzatím ním určenej osoby odlišnej od dopravcu.

   5. Ak Kupujúcemu nebude doručený objednaný Tlačený produkt, hoci bol prevzatý na doručenie dopravcom, oznámi to Predávajúcemu na sluzby@pp.sk alebo eshop@zakon.sk; Predávajúci preverí doručenie a dohodne s Kupujúcim ďalší postup. Pri omeškaní Predávajúceho s dodaním Tlačeného produktu možno uplatniť práva vyplývajúce z príslušného všeobecne záväzného predpisu, vrátane možnosti odstúpenia Kupujúceho od Zmluvy, v prípade, že dodanie Tlačeného produktu nebude zabezpečené v dodatočnej primeranej lehote, ktorá nesmie byť kratšia ako 7 dní, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. V prípade, ak sa číslo tlačeného periodika vôbec nevydá, Predávajúci vráti Kupujúcemu zodpovedajúcu časť prijatej ceny a vyznačí túto skutočnosť v záverečnom vyúčtovaní.

   6. Zmluva na kúpu tlačeného periodika sa uzatvára na Vydavateľský ročník uvedený v objednávke, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak. Po uplynutí Vydavateľského ročníka sa automaticky neobnovuje, je potrebné zadanie novej objednávky. Ak vydávanie objednaného tlačeného periodika počas Vydavateľského ročníka trvalo skončí, Predávajúci vyúčtuje dodané čísla a vráti Kupujúcemu cenu za nedodané plnenie bez zbytočného odkladu.

5. Odstúpenie spotrebiteľa bez uvedenia dôvodu

   1. Spotrebiteľ môže od Zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia Tlačeného produktu. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného Tlačeného produktu; pri opakovanom dodávaní počas určitej doby, najmä pri tlačených periodikách, od prevzatia prvého čísla. Pri jednorazovom nákupe samostatného čísla tlačeného periodika (bez predplatného) právo na odstúpenie od Zmluvy bez uvedenia dôvodu nevzniká. Odstúpenie možno odoslať na sluzby@pp.sk alebo na sídlo predávajúceho, prípadne použiť formulár v prílohe. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže na odstúpenie použiť aj osobitnú funkciu „odstúpiť od zmluvy tu“ v online rozhraní Predávajúci v e-maile, ktorým Predávajúci potvrdí objednávku Kupujúceho alebo priamo v eshope v sekcii Nákupné centrum. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia na e-mail Kupujúceho s uvedením dátumu a času doručenia. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošle najneskôr v jej posledný deň.

   2. Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá prevzaté Tlačené produkty na adresu sídla spoločnosti označenej ako Predávajúci v potvrdení objednávky, ak Predávajúci v poučení neurčí inú adresu, do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Pri tlačených periodikách sa vracajú len čísla skutočne prevzaté Kupujúcim do dňa odstúpenia.

   3. Predávajúci vráti prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia. Pri zmluve o dodaní tovaru môže vrátenie platby zadržať, kým sa mu tovar nevráti alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr. Platby vráti tým istým spôsobom, akým boli uhradené, pokiaľ spotrebiteľ bez ďalších nákladov výslovne nesúhlasí s iným spôsobom.

   4. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty vráteného produktu v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Bežné otvorenie prepravného obalu nevylučuje právo na odstúpenie. Odstúpenie od tlačeného periodika sa týka celého predplatného; po jeho účinnom uplatnení Predávajúci ďalšie čísla nezasiela.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

   1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady Tlačených produktov podľa ustanovení Občianskeho zákonníka o spotrebiteľskej kúpe. Produkt musí zodpovedať dohodnutému titulu, vydaniu, množstvu, kvalite a ďalším dohodnutým a požadovaným vlastnostiam. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má Tlačený produkt pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od jeho dodania. Ak objednané číslo periodika nebolo dodané, spotrebiteľ sa môže domáhať jeho dodania; ak bolo dodané nesprávne vydanie, môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady.

   2. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť najmä e-mailom na adrese sluzby@pp.sk, ako aj iným spôsobom podľa § 622 ods. 1 Občianskeho zákonníka. Na uľahčenie vybavenia uvedie číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikovať nákup, dotknutý titul a opis vady; pri periodiku podľa možnosti aj číslo alebo vydanie. Neuvedenie niektorého z týchto údajov samo osebe nebráni vytknutiu vady, ak možno nákup a vadu identifikovať. Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady. Predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady s uvedením lehoty, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie presiahnuť 30 dní od vytknutia vady, ibaže dlhšiu lehotu odôvodňuje objektívny dôvod, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia spotrebiteľovi písomne oznámi. Spotrebiteľ poskytne primeranú súčinnosť potrebnú na posúdenie vady, napríklad spotrebiteľ na účely opravy alebo výmeny Tlačený produkt Predávajúcemu odovzdá alebo sprístupní, pričom náklady jeho prevzatia znáša Predávajúci.

   3. Ak predávajúci zodpovedá za vadu Tlačeného produktu, spotrebiteľ si môže zvoliť jej odstránenie opravou alebo výmenou, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsoboval Predávajúcemu neprimerané náklady. Predávajúci odstráni vadu bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od Zmluvy za podmienok podľa § 624 Občianskeho zákonníka. Ak sa Zmluva týka viacerých Tlačených produktov alebo čísel periodika, odstúpenie sa spravidla týka len vadného Tlačeného produktu alebo čísla; ostatných sa môže týkať, ak od spotrebiteľa nemožno dôvodne očakávať, že si ich ponechá samostatne.

7. Osobitné ustanovenia k elektronickým knihám

   1. Elektronickou knihou („E-kniha“) sa na účely týchto VOP rozumie digitálny obsah dodávaný bez hmotného nosiča, najmä elektronická verzia tlačenej publikácie. Konkrétny titul, vydanie, cena, formát súboru, technické požiadavky na jeho používanie a prípadné technické opatrenia na ochranu obsahu sa uvedú v ponuke E-knihy pred odoslaním objednávky.

   2. Predávajúci dodá E-knihu spôsobom uvedeným v ponuke a v potvrdení objednávky, najmä sprístupnením na stiahnutie alebo prostredníctvom zákazníckeho účtu. Ak je Kupujúci je spotrebiteľom, Predávajúci dodá E-knihu po uplynutí lehoty na odstúpenie od Zmluvy t. j. 14 dní odo dňa uzavretia Zmluvy. Ak Kupujúci nekoná v pozícii spotrebiteľa, Predávajúci dodá E-knihu bez zbytočného odkladu po uzatvorení Zmluvy, najneskôr do 3 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže výslovne požiadať Predávajúceho o dodanie E-knihy pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od Zmluvy tým, že udelí súhlas Predávajúcemu so skorším dodaním E-knihy. Súhlas so skorším dodaním E-knihy, žiadosť o skoršie dodanie a vyhlásenie o poučení musia byť samostatné, výslovné a zaznamenané; nemožno ich nahradiť všeobecným súhlasom s VOP.

   3. E-kniha je dodaná v okamihu, keď je Kupujúcemu alebo ním určenému zariadeniu sprístupnená na stiahnutie alebo používanie. Ak E-kniha nie je dodaná, Kupujúci môže vyzvať Predávajúceho na jej dodanie a uplatniť ďalšie práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady v zmysle týchto VOP, v prípade spotrebiteľa ide o práva podľa § 852b Občianskeho zákonníka.

   4. Kúpou E-knihy Kupujúci nenadobúda vlastnícke ani autorské práva k jej obsahu. Uzatvorením Zmluvy Kupujúci nadobúda oprávnenie používať E-knihu na vlastnú potrebu. Kupujúci nie je oprávnený E-knihu sprístupňovať verejnosti, ani ju ďalej šíriť.

   5. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľ, môže od Zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia. Odstúpenie možno odoslať na sluzby@pp.sk alebo na sídlo Predávajúceho, prípadne použiť formulár v prílohe. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže na odstúpenie použiť aj osobitnú funkciu „odstúpiť od zmluvy tu“ v online rozhraní Predávajúci v e-maile, ktorým Predávajúci potvrdí objednávku Kupujúceho alebo priamo v eshope v sekcii Nákupné centrum. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia na e-mail Kupujúceho s uvedením dátumu a času doručenia. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošle najneskôr v jej posledný deň. V prípade, že Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom (i) súhlasí s dodaním E-knihy pred uplynutím lehoty na odstúpenie, (ii) vyhlási, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie začatím dodávania, (iii) Predávajúci mu poskytne zákonom požadované potvrdenie, spotrebiteľ dodaním E-knihy stráca práva na odstúpenie od Zmluvy.

   6. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady E-knihy podľa § 852d až 852m Občianskeho zákonníka. E-kniha musí zodpovedať najmä dohodnutému titulu, vydaniu, obsahu, formátu a vlastnostiam vrátane funkčnosti a kompatibility, o ktorých bol spotrebiteľ informovaný pred uzavretím Zmluvy. Pri jednorazovom dodaní Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vadu, ktorú E-kniha mala pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania.

   7. Kupujúci uplatňuje práva zo zodpovednosti za vady (vytknutie vady) zaslaním oznámenia na e-mailovú adresu sluzby@pp.sk, pričom v oznámení uvedie označenie E-knihy, identifikáciu nákupu, podrobný opis vady, čas jej prejavenia sa a prípadne priloží snímky obrazovky (screenshoty) dokumentujúce vadu. Predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 30 dní odo dňa vytknutia vady, vybaví reklamáciu a poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady, v ktorom uvedie lehotu na jej odstránenie (uvedenie do súladu). Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť. Ak Predávajúci za vadu zodpovedá, Kupujúci má právo na jej bezplatné odstránenie v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí.

   8. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo na bezplatné uvedenie digitálneho obsahu (E-knihy) do súladu v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Ak uvedenie do súladu nie je možné alebo by Predávajúcemu spôsobilo neprimerané náklady, ak Predávajúci vadu neodstráni včas, ak sa vada prejaví opakovane napriek snahe o jej odstránenie, alebo ak je vada takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo odstúpenie, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo od Zmluvy odstúpiť v súlade s § 852l Občianskeho zákonníka. Spotrebiteľ nemôže od zmluvy odstúpiť, ak je vada zanedbateľná.

8. Zodpovednosť za škodu

   1. Kúpou Tlačeného produktu nadobúda Kupujúci vlastnícke právo k výtlačku, nie autorské práva k dielu. Používanie obsahu sa spravuje Autorským zákonom. Odborný obsah Tlačenej publikácie má všeobecný informačný charakter a sám osebe nenahrádza individuálne právne, daňové, účtovné ani iné odborné posúdenie.

   2. Nič vo VOP nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť Predávajúceho, ktorú nemožno podľa príslušného právneho predpisu obmedziť, najmä zákonné práva spotrebiteľa.

   3. Predávajúci nezodpovedá Kupujúcemu za:

      1. akékoľvek škody a ušlý zisk v dôsledku použitia informácií alebo postupov uvedených v Tlačených produktoch v praxi;

      2. pokuty alebo iné sankcie uložené Kupujúcemu príslušným orgánom verejnej moci z dôvodu použitia informácií alebo postupov uvedených v Tlačených produktoch v praxi.

9. Osobné údaje a riešenie sporov

   1. Predávajúci spracúva osobné údaje podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov; podrobné informácie poskytuje v samostatnom dokumente zverejnenom na svojom webovom sídle.

   2. Podnet, reklamáciu alebo žiadosť o nápravu možno zaslať na sluzby@pp.sk. Predávajúci vybaví podnet alebo žiadosť o nápravu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej doručenia.

   3. Ak spotrebiteľ nie je spokojný alebo Predávajúci na žiadosť o nápravu neodpovie do 30 dní, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, a to najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo inému subjektu zapísanému v zozname Ministerstva hospodárstva SR.

   4. Právo obrátiť sa na súd nie je dotknuté. Spory s Kupujúcim, ktorý je podnikateľom, rozhodujú príslušné súdy Slovenskej republiky, pričom strany sa dohodli na miestnej príslušnosti súdu podľa sídla Predávajúceho. Pri sporoch s Kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, sa miestna príslušnosť súdu riadi príslušnými právnymi predpismi, pričom spotrebiteľ má právo podať žalobu aj na súde, v ktorého obvode má svoju adresu trvalého pobytu.

10. Záverečné ustanovenia

    1. Právne vzťahy založené Zmluvou sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

    2. Ustanovenia individuálnej zmluvy majú prednosť pred VOP.

    3. Akýkoľvek spor, nezrovnalosť a/alebo rozpor zmluvných strán, ktorý vznikne zo Zmluvy a/alebo týchto VOP alebo v akejkoľvek súvislosti s ňou, sa bude riešiť prednostne vzájomnými rokovaniami zmluvných strán vedenými v dobrej viere a dobrým úmyslom. Ak sa takýto spor, nezrovnalosť a/alebo rozpor nepodarí vyriešiť ani vzájomnými rokovaniami zmluvných strán, je ktorákoľvek zmluvná strana oprávnená požiadať, aby ho rozhodol príslušný všeobecný súd.

    4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.10.2026.

Príloha: Formulár na odstúpenie od zmluvy

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre poskytovanie Online produktov a Online služieb

1. Úvodné ustanovenia

   1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti pri poskytovaní online produktov a online služieb prostredníctvom internetových portálov patriacich do Vydavateľského a vzdelávacieho domu Poradca podnikateľa, ktorý je tvorený obchodnými spoločnosťami uvedenými v bode 1.2. tohto článku.

   2. Poskytovateľom služieb je tá z nižšie uvedených spoločností, ktorá je výslovne označená v objednávke, potvrdení objednávky alebo v individuálnej zmluve:

      1. Poradca podnikateľa, spol. s r. o., Martina Rázusa 23A, 010 01 Žilina, IČO: 31 592 503, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 1408/L;

      2. S-EPI, s. r. o., Martina Rázusa 23A/8336, 010 01 Žilina, IČO: 36 014 991, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 3780/L;

      3. EUROKÓDEX, s. r. o., Martina Rázusa 23A, 010 01 Žilina, IČO: 44 871 384, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 51588/L.

   3. Spoločný kontakt pre objednávky, podporu, odstúpenia a reklamácie: sluzby@pp.sk, tel.: +421 41 7053 600. Osoba konajúca v mene Poskytovateľa: Ing. Renáta Mikulíková, konateľka.

   4. Portálmi sú najmä www.epi.sk, www.danovecentrum.sk, www.mzdovecentrum.sk, www.vssr.sk, www.bezpecnostvpraxi.sk, www.zakonypreludi.sk, www.profivzdelavanie.sk, www.zakon.sk, eurokodex.sk,  www.moje.pp.sk  (ďalej len „Portál“).

   5. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci podnikateľskej činnosti alebo povolania. Na spotrebiteľskú zmluvu s digitálnym plnením sa uplatnia najmä § 852a a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

2. Online produkty, online služby, odberatelia a používatelia

   1. „Online produktom“ sa rozumie priebežne aktualizovaná databáza legislatívnych, odborných alebo redakčne spracovaných informácií, elektronická publikácia, archív, vzor alebo iný digitálny obsah nachádzajúci sa na Portáli Poskytovateľa uvedený v aktuálnej ponuke Poskytovateľa zverejnenej na Portáli. Poskytovateľ má právo meniť portfólio svojich online produktov s prihliadnutím na záujmy Odberateľa.

   2. „Online službou“ sa rozumie digitálna služba, ktorá Používateľovi umožňuje vytvárať, spracúvať, uchovávať, vyhľadávať, zdieľať alebo inak využívať údaje v digitálnej forme, prípadne odborná konzultačná alebo podporná služba špecifikovaná v aktuálnej ponuke Poskytovateľa zverejnenej na Portáli. Poskytovateľ má právo meniť portfólio svojich online služieb s prihliadnutím na záujmy Odberateľa.

   3. „Odberateľom“  sa rozumie fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá uzatvorila s Poskytovateľom zmluvu o poskytovaní online produktov a/alebo online služieb (ďalej len „Zmluva“) a ktorá je povinná platiť cenu predplatného. Odberateľom môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

   4. „Používateľom“ sa rozumie konkrétna fyzická osoba (buď priamo odberateľ, alebo osoba určená odberateľom – napr. jeho zamestnanec), ktorá reálne používa Online produkty a Online služby na základe prístupových údajov vygenerovaných po registrácii. Na účely používania Online produktu a/alebo Online služby je nevyhnutná registrácia Používateľa na Portáli, s výnimkou tých Online produktov a/alebo Online služieb, ktorých technická podstata registráciu nevyžaduje. Odberateľ a Používateľ môžu byť tou istou osobou.

   5. Konkrétny rozsah poskytovaného plnenia, určenie Portálu, počet prístupov (licencií) alebo Používateľov, dostupný obsah, obdobie prístupu, cena, a prípadné výhody  sú uvedené v objednávke alebo individuálnej Zmluve.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

   1. Odberateľ si môže Online produkt alebo Online službu objednať prostredníctvom e-shopu www.zakon.sk (ďalej len „elektronická objednávka“) alebo uzavretím individuálnej Zmluvy.  Pred odoslaním elektronickej objednávky má Odberateľ možnosť zadané údaje skontrolovať a opraviť.

   2. V prípade elektronickej objednávky platí, že tlačidlo posledného kroku elektronickej objednávky musí jednoznačne vyjadrovať povinnosť Odberateľa zaplatiť. Odoslaním elektronickej objednávky Odberateľ potvrdzuje oboznámenie sa s VOP; tým sa nenahrádza osobitný súhlas Odberateľa, ak ho príslušný všeobecne záväzný predpis vyžaduje.

   3. K uzavretiu Zmluvy dochádza až:

      1. prijatím písomnej, telefonickej alebo elektronickej objednávky Poskytovateľom, na základe ktorej je Odberateľovi generovaná a zaslaná zálohová faktúra;

      2. v prípade elektronickej objednávky s voľbou online platby, úspešným dokončením online platby po odoslaní elektronickej objednávky prostredníctvom e-shopu Poskytovateľa;

      3. podpisom individuálnej zmluvy oboma stranami.

   4. V prípade, že cena za Online produkt alebo Online službu sa hradí na základe zálohovej faktúry, neuhradením ceny v lehote splatnosti uvedenej na zálohovej faktúre má Poskytovateľ právo Zmluvu zrušiť od začiatku.

   5. Poskytovateľ poskytne Odberateľovi, ktorý je spotrebiteľom, potvrdenie o uzatvorení Zmluvy a VOP zaslaním na e-mail uvedený v elektronickej objednávke alebo v individuálnej zmluve najneskôr pred dodaním Online Produktu a Online služby.

4. Registrácia a používateľský účet

   1. Ak používanie Online produktu a Online služby vyžaduje účet Používateľa na Portáli, Odberateľ alebo Používateľ vykoná registráciu podľa pokynov. Pri registrácii Odberateľ alebo Používateľ uvedie pravdivé, úplné a aktuálne údaje a oznámi Poskytovateľovi určeným spôsobom ich zmenu.

   2. V prípade, že Odberateľ a Používateľ nie je rovnaká osoba, Odberateľ zodpovedá za to, že oboznámi Používateľa s týmito VOP a že používanie Online Produktu a Online služieb Používateľom bude v súlade s podmienkami stanovenými Zmluvou.

   3. Po zaplatení ceny zašle Poskytovateľ Odberateľovi prihlasovacie údaje, ktoré si môže Odberateľ alebo Používateľ po prvom prihlásení na Portál zmeniť. Prihlasovacie údaje sú neprenosné. Používateľ ich chráni pred stratou a zneužitím a bezodkladne nahlási ich zneužitie. Jedny prihlasovacie údaje je oprávnený súčasne používať jeden Používateľ, ak Zmluva alebo tieto VOP neurčujú inak.

   4. Poskytovateľ je oprávnený vykonávať primerané bezpečnostné a licenčné kontroly, najmä kontrolu počtu súbežných prihlásení. Nesmie pritom neprimerane zasahovať do súkromia a práva na ochranu osobných údajov Odberateľa alebo Poskytovateľa.

5. Cena a platobné podmienky

   1. Cena za Online Produkt alebo Online služby sa určuje na jedno predplatné obdobie na základe cenníka Poskytovateľa zverejneného na Portáli a je špecifikovaná v elektronickej objednávke alebo v individuálnej zmluve. V prípade Odberateľa, ktorý je spotrebiteľom, sa vždy uvádza konečná cena vrátane DPH a všetkých súvisiacich povinných poplatkov.

   2. Cena za Online Produkt a Online služby sa uhrádza vopred bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry alebo online platbou. Zálohová faktúra je spravidla splatná do 14 dní. Online platba prebieha prostredníctvom platobnej brány finby, prípadne iným platobným systémom schváleným a regulovaným Národnou bankou Slovenska.

   3. Cena je uhradená pripísaním na účet Poskytovateľa alebo potvrdením úspešnej autorizácie platby. Po prijatí platby Poskytovateľ zašle Odberateľovi konečnú faktúru (daňový doklad) elektronicky na emailovú adresu uvedenú v elektronickej objednávke alebo v individuálnej zmluve.

   4. Poskytovateľ je oprávnený jednostranne meniť cenník, štruktúru a výšku cien za Online produkty a Online služby. Zmena cenníka je účinná iba na budúce predplatné obdobie.

6. Dodanie, aktivácia a technické požiadavky

   1. Poskytovateľ dodá Online produkt a Online služby bez zbytočného odkladu po uzavretí Zmluvy a pripísaní platby na účet Poskytovateľa, ak sa zmluvné strany nedohodli inak. V prípade, že cena bola uhradená v deň pracovného pokoja, Poskytovateľ dodá Online produkt a Online služby v nasledovný pracovný deň.  V prípade, že Odberateľ je spotrebiteľom, Poskytovateľ dodá Online produkt a Online služby dňom nasledujúcim po dni, v ktorom uplynie lehota podľa bodu 9.1. týchto VOP, pokiaľ Odberateľ, ktorý je spotrebiteľom, neudelil písomný súhlas s dodaním pred uplynutím tejto lehoty.

   2. Online produkt je dodaný sprístupnením obsahu alebo prostriedku na prístup na Portáli Používateľovi. Online služba je dodaná sprístupnením Používateľovi. „Aktivácia“ nastáva odoslaním funkčných prihlasovacích údajov na Portál Odberateľovi alebo Používateľovi alebo okamihom, keď je prístup Odberateľovi alebo Používateľovi preukázateľne umožnený v zákazníckej zóne Portálu.

   3. Predplatené obdobie Online produktu a Online služieb začína aktiváciou a spravidla trvá 12 mesiacov, ak Zmluva neurčuje inú dobu. Po uplynutí predplatného obdobia sa prístup k Online Produktu a Online službám automaticky neobnovuje bez predchádzajúceho uhradenia ceny na základe novej elektronickej objednávky alebo predĺženia individuálnej zmluvy na ďalšie predplatné obdobie.

   4. Odberateľ je zodpovedný za zabezpečenie technického vybavenia a pripojenia potrebného na prístup a riadne využívanie Online produktov a Online služieb. Minimálne technické požiadavky, funkčnosť, kompatibilita a interoperabilita sa uvádzajú pri Online produkte a Online službe. Ak sa neuvádza inak, vyžaduje sa stabilné internetové pripojenie najmenej 2 Mbps, aktuálna verzia Chrome, Firefox, Edge alebo Safari, povolené cookies a JavaScript a zariadenie schopné zobrazovať bežné PDF súbory.

   5. Poskytovateľ zodpovedá za riadne dodanie Online produktu a Online služieb. Odberateľ je povinný bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi, ak prihlasovacie údaje alebo prístup k Online produktu a Online službám nedostal.

7. Podmienky používania

   1. Poskytovateľ udeľuje Používateľovi na dobu predplatného nevýhradné a neprenosné oprávnenie používať Online produkt alebo Online služby na vlastnú odbornú, pracovnú alebo osobnú potrebu v rozsahu dodaného Online produktu a Online služby.

   2. Používateľ môže obsah Online produktu a Online služby zobrazovať, vyhľadávať, ukladať primerané jednotlivé výstupy a citovať ho v súlade s podmienkami stanovenými všeobecne záväznými právnymi predpismi a funkciami zakúpeného Online produktu. Hromadné sťahovanie, systematické extrahovanie databázy, scraping, ďalší predaj, zverejnenie, poskytovanie prístupu neoprávneným tretím osobám alebo použitie na vytvorenie konkurenčného produktu je zakázané.

8. Dostupnosť, aktualizácie a zmeny digitálneho plnenia

   1. Poskytovateľ zabezpečuje dostupnosť v rozsahu primeranom povahe Online produktu. Krátkodobé obmedzenie prístupu Používateľa k Online produktu a Online služieb je možné z dôvodu údržby, bezpečnosti, opravy alebo existencie okolností nezávislých od vôle Poskytovateľa. Poskytovateľ oznámi Používateľovi plánované odstávky Portálu spravidla vopred.

   2. V prípade, že bezporuchový prístup Používateľa k Online produktu a Online službám si vyžaduje nainštalovanie aktualizácie, vrátane bezpečnostnej aktualizácie, Poskytovateľ informuje o tejto skutočnosti Používateľa a upozorní ho na následky jej nenainštalovania. V prípade, že Používateľ si aktualizáciu nenainštaluje v primeranej lehote po upozornení, Poskytovateľ nie je zodpovedný za vady Online produktu a Online služby, ich nedostupnosť alebo zníženie úrovne bezpečnosti používania Online produktu alebo Online služieb.

   3. Zmluvné strany sa dohodli, že priebežná redakčná aktualizácia, dopĺňanie, úprava alebo odstraňovanie jednotlivých častí obsahu Online produktu (najmä z dôvodu legislatívnych zmien, vývoja judikatúry, odbornej praxe alebo redakčného rozhodnutia Poskytovateľa) je riadnym plnením Zmluvy, predstavuje samotnú podstatu poskytovanej digitálnej služby a nepovažuje sa za zmenu digitálneho plnenia v zmysle § 852c Občianskeho zákonníka, pokiaľ sa tým zachováva dohodnutý účel, celkový rozsah a kvalita Online produktu a Online služby. Pre vylúčenie pochybností platí, že takéto priebežné aktualizácie obsahu nemajú negatívny vplyv na prístup Používateľa k Online produktu alebo Online službe ani na ich užívanie a nezakladajú právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 852c Občianskeho zákonníka.

   4. Poskytovateľ je oprávnený jednostranne meniť a upravovať technické vlastnosti, funkcie, používateľské rozhranie a celkové technologické riešenie Portálu a Online produktu (ďalej len „technologický a funkčný rozvoj“), a to nad rámec aktualizácií potrebných na zachovanie súladu. Takýto technologický a funkčný rozvoj možno vykonať najmä z dôvodu legislatívneho, technologického, bezpečnostného, prevádzkového alebo redakčného vývoja, pričom sa uskutoční bez dodatočných nákladov pre Používateľa a po jeho jasnom a zrozumiteľnom informovaní v súlade s § 852c Občianskeho zákonníka.

   5. Ak zmena vykonaná podľa bodu 8.3 a 8.4 má na prístup Používateľa k Online produktu alebo jeho používanie viac než zanedbateľný negatívny vplyv, Odberateľ, ktorý je spotrebiteľom, môže bezplatne odstúpiť v lehote 30 dní od doručenia oznámenia o zmene alebo od zmeny digitálneho plnenia (podľa toho, čo nastane neskôr), pri dodržaní podmienky, že mu Poskytovateľ neumožní zachovať nezmenenú verziu Online produktu bez dodatočných nákladov.

   6. Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne zmeniť alebo doplniť. Oznámenie o zmene VOP Poskytovateľ zašle Odberateľovi najmenej 30 dní pred plánovaným dňom účinnosti zmeny na e-mailom. Ak Odberateľ s navrhovanou zmenou VOP nesúhlasí, má právo od zmluvy bezplatne odstúpiť, a to s účinnosťou ku dňu predchádzajúcemu deň účinnosti navrhovanej zmeny VOP. Ak Odberateľ v tejto lehote od zmluvy neodstúpi, platí, že so zmenou VOP súhlasí.

9. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

   1. Odberateľ, ktorý je spotrebiteľ, môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia. Stačí, ak oznámenie v posledný deň lehoty odošle na sluzby@pp.sk alebo na adresu Poskytovateľa. Odberateľ, ktorý je spotrebiteľom, môže na odstúpenie použiť aj osobitnú funkciu „odstúpiť od zmluvy tu“ v online rozhraní Poskytovateľa; v takom prípade Poskytovateľ bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia na e-mail Odberateľa s uvedením dátumu a času doručenia.

   2. Odberateľ, ktorý je spotrebiteľom, môže výslovne požiadať Poskytovateľa o dodanie Online produktu alebo Online služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Ak Odberateľ, ktorý je spotrebiteľ, udelí takýto súhlas a následne od Zmluvy odstúpi, je povinný uhradiť Poskytovateľovi iba cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení (vypočítanú pomerne z celkovej dohodnutej ceny). Súhlas so skorším dodaním Online produktu alebo Online služby, žiadosť o začatie a vyhlásenie o poučení musia byť samostatné, výslovné a zaznamenané; nemožno ich nahradiť všeobecným súhlasom s VOP.

   3. Poskytovateľ vráti Odberateľovi, ktorý je spotrebiteľom, všetky prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy. Poskytovateľ vráti platby rovnakým spôsobom, aký Odberateľ – spotrebiteľ použil na ich úhradu, ak Odberateľ – spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady a ak mu tým nevzniknú žiadne ďalšie poplatky. V prípade, ak Odberateľ – spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy po tom, čo požiadal o dodanie Online produktu alebo Online služieb pred uplynutím lehoty podľa bodu 9.1. VOP, Poskytovateľ je oprávnený vrátenú sumu znížiť o pomernú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

10. Zodpovednosť za vady digitálneho plnenia

    1. Online produkt a Online služba (ďalej spoločne len „digitálne plnenie“) musia zodpovedať požiadavkám na súlad podľa § 852d Občianskeho zákonníka, najmä dohodnutému opisu, účelu, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite, prístupnosti, kontinuite a bezpečnosti, ktoré môže Odberateľ, ktorý je spotrebiteľom, dôvodne očakávať vzhľadom na povahu digitálneho plnenia. Poskytovateľ zodpovedá za akúkoľvek vadu digitálneho plnenia, ktorá existuje v čase jeho dodania a prejaví sa počas dohodnutej doby poskytovania prístupu (doby predplatného).

    2. Odberateľ uplatňuje práva zo zodpovednosti za vady (vytknutie vady) zaslaním oznámenia na e-mailovú adresu sluzby@pp.sk, pričom v oznámení uvedie označenie Online produktu alebo služby, identifikáciu svojho používateľského účtu, podrobný opis vady, čas jej prejavenia sa a prípadne priloží snímky obrazovky (screenshoty) dokumentujúce vadu. Poskytovateľ bezodkladne, najneskôr však do 30 dní odo dňa vytknutia vady, vybaví reklamáciu a poskytne Odberateľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady, v ktorom uvedie lehotu na jej odstránenie (uvedenie do súladu). Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Poskytovateľ nemôže ovplyvniť.

    3. Odberateľ, ktorý je spotrebiteľom, má právo na bezplatné uvedenie digitálneho plnenia do súladu v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Ak uvedenie do súladu nie je možné alebo by Poskytovateľovi spôsobilo neprimerané náklady, ak Poskytovateľ vadu neodstráni včas, ak sa vada prejaví opakovane napriek snahe o jej odstránenie, alebo ak je vada takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo odstúpenie, má Odberateľ – spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo od Zmluvy odstúpiť v súlade s § 852l Občianskeho zákonníka. Odberateľ nemôže od zmluvy odstúpiť, ak je vada zanedbateľná.

    4. Poskytovateľ je oprávnený požadovať od Odberateľa primeranú súčinnosť potrebnú na zistenie, či je príčina vady v jeho digitálnom prostredí (napr. overenie kompatibility zariadenia, internetového pripojenia alebo prehliadača). Ak Odberateľ, ktorý je spotrebiteľom, takúto súčinnosť bezdôvodne odmietne napriek tomu, že bol pred uzavretím zmluvy riadne poučený, dôkazné bremeno o existencii vady v čase dodania prechádza na Odberateľa – spotrebiteľa v súlade s § 852g ods. 2 Občianskeho zákonníka.

    5. Ak Poskytovateľ zodpovednosť za vadu odmietne, dôvody odmietnutia oznámi Odberateľovi písomne (e-mailom). Práva Odberateľa, ktorý je spotrebiteľom, zo zodpovednosti za vady nemožno vopred obmedziť ani vylúčiť.

11. Zánik zmluvy

    1. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú špecifikovanú v objednávke alebo v individuálnej zmluve (spravidla na obdobie 12 mesiacov od aktivácie prístupu) a zaniká uplynutím tejto doby. Zmluvný vzťah sa automaticky nepredlžuje (neobnovuje), ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.

    2. Každá zo zmluvných strán je oprávnená od zmluvy odstúpiť v prípade podstatného porušenia povinností druhou zmluvnou stranou. Za podstatné porušenie zmluvy zo strany Odberateľa sa považuje najmä:

       1. úmyselné zneužitie prístupu k Online produktu alebo Online službe Používateľom alebo Odberateľom,

       2. neoprávnené šírenie, kopírovanie alebo sprístupnenie Online produktu alebo Online služby Používateľom alebo Odberateľom tretím osobám v rozpore s týmito VOP,

       3. akýkoľvek útok Používateľa alebo Odberateľa na technickú infraštruktúru, systém alebo bezpečnosť Portálu.

    3. Po skončení zmluvného vzťahu zaniká prístup Odberateľa a Používateľa k Online produktu a Online službe, ako aj udelené oprávnenie na ich používanie (licencia). Poskytovateľ bezodkladne zamedzí Odberateľovi v ďalšom prístupe k digitálnemu plneniu a je oprávnený zrušiť jeho používateľský účet.

12. Zodpovednosť za škodu

    1. Informácie obsiahnuté alebo sprístupnené v Online produkte majú všeobecný informačný charakter a nenahrádzajú individuálne právne, daňové, účtovné ani iné odborné posúdenie. Pri právnom predpise alebo oficiálnom dokumente je rozhodujúci oficiálny zdroj, pričom:

       1. ak sú informáciami právne predpisy uverejňované v Zbierke zákonov SR, jediným oficiálnym publikačným prostriedkom je Zbierka zákonov SR vydaná Ministerstvom spravodlivosti SR a táto je rozhodujúca pre aktuálne znenie právneho predpisu,

       2. ak sú týmito informáciami záznamy z iných oficiálnych zdrojov vydaných inštitúciami verejnej správy SR, poskytovateľ zverejňuje tieto záznamy bez akýchkoľvek formálnych a vecných zásahov do verejne dostupných textov.

    2. Poskytovateľ nezodpovedá za obsah a funkčnosť nezávislých stránok tretích osôb, na ktoré iba odkazuje, ani za výpadok spôsobený výlučne zariadením, pripojením alebo softvérom Používateľa, ak boli technické požiadavky riadne oznámené.

    3. Nič vo VOP nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nemožno podľa zákona obmedziť, najmä zákonné práva spotrebiteľa.

    4. Poskytovateľ nezodpovedá Odberateľovi za:

       1. akékoľvek škody a ušlý zisk v dôsledku použitia informácií alebo postupov uvedených v Online produkte a v praxi;

       2. pokuty alebo iné sankcie uložené užívateľovi príslušným orgánom verejnej moci z dôvodu použitia informácií alebo postupov uvedených v online produktoch alebo služieb v praxi.

13. Osobné údaje a reklama

    1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

    2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov obsahuje samostatný dokument dostupný na webovom sídle Poskytovateľa, ktorý zároveň plní informačnú povinnosť podľa článku 13 GDPR. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tento dokument aktualizovať, a to najmä pri zmene právnych predpisov.

    3. Poskytovateľ je oprávnený sprístupňovať vo všetkých Online  produktoch a Online službách reklamu v zmysle platných VOP pre uverejňovanie inzercie v elektronických médiách Poskytovateľa, a to aj reklamu kontextovo cielenú.

14. Podnety a alternatívne riešenie sporov

    1. Podnet, reklamáciu alebo žiadosť o nápravu možno zaslať na sluzby@pp.sk. Poskytovateľ vybaví podnet alebo žiadosť o nápravu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej doručenia.

    2. Ak spotrebiteľ nie je spokojný alebo poskytovateľ na žiadosť o nápravu neodpovie do 30 dní, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, a to najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo inému subjektu zapísanému v zozname Ministerstva hospodárstva SR .

    3. Právo obrátiť sa na súd nie je dotknuté. Spory s Odberateľom, ktorý je podnikateľom, rozhodujú príslušné súdy Slovenskej republiky, pričom strany sa dohodli na miestnej príslušnosti súdu podľa sídla Poskytovateľa. Pri sporoch s Odberateľom, ktorý je spotrebiteľom, sa miestna príslušnosť súdu riadi príslušnými právnymi predpismi, pričom spotrebiteľ má právo podať žalobu aj na súde, v ktorého obvode má svoju adresu trvalého pobytu.

15. Záverečné ustanovenia

    1. Právne vzťahy založené Zmluvou sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, Občianskym zákonníkom a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

    2. Ustanovenia individuálnej zmluvy majú prednosť pred VOP.

    3. Akýkoľvek spor, nezrovnalosť a/alebo rozpor zmluvných strán, ktorý vznikne zo Zmluvy a/alebo týchto VOP alebo v akejkoľvek súvislosti s ňou, sa bude riešiť prednostne vzájomnými rokovaniami zmluvných strán vedenými v dobrej viere a s dobrým úmyslom. Ak sa takýto spor, nezrovnalosť a/alebo rozpor nepodarí vyriešiť ani vzájomnými rokovaniami zmluvných strán, je ktorákoľvek zmluvná strana oprávnená požiadať, aby ho rozhodol príslušný všeobecný súd.

    4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.10.2026. Príloha: Formulár na odstúpenie od zmluvy

Príloha: Formulár na odstúpenie od zmluvy

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

PRE ŠKOLENIA, KONFERENCIE, VIDEOKONFERENCIE A VIDEOŠKOLENIA

1. Úvodné ustanovenia

   1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú objednávanie a poskytovanie odborných školení, konferencií, živých online školení a videokonferencií a videoškolení na základe zmluvy o poskytovaní služieb vzdelávania uzavretej medzi Poskytovateľom a Objednávateľom (ďalej len „Zmluva“).

   2. „Poskytovateľom“ je spoločnosť uvedená v objednávke a potvrdení objednávky:

      • Poradca podnikateľa, spol. s r. o., Martina Rázusa 23A, 010 01 Žilina, IČO: 31 592 503, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 1408/L;

      • S-EPI, s. r. o., Martina Rázusa 23A/8336, 010 01 Žilina, IČO: 36 014 991, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 3780/L;

      • EUROKÓDEX, s. r. o., Martina Rázusa 23A, 010 01 Žilina, IČO: 44 871 384, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 51588/L.

   3. Spoločný kontakt pre objednávky, podporu, odstúpenia a reklamácie: sluzby@pp.sk, tel: +421 41 7053 600. Osoba konajúca v mene Poskytovateľa: Ing. Renáta Mikulíková, konateľka.

   4. „Objednávateľom“ sa rozumie osoba, ktorá uzavrie s Poskytovateľom Zmluvu. „Účastníkom“ sa rozumie osoba, ktorej sa služba školenia, konferencie, videoškolenia alebo živého online školenia priamo poskytuje, a to prezenčne alebo prostredníctvom vzdialeného prístupu. Ak ide o odlišné osoby, Objednávateľ oboznámi Účastníka s pravidlami účasti a zodpovedá za úhradu ceny. Objednávateľ vystupuje v pozícii spotrebiteľa, ak je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania ani povolania.

   5. „Školením“ sa rozumie odborné štúdium, ktorého podstatou je zabezpečenie prednášky či série prednášok s diskusiou a pripomienkami Účastníkov, ktoré je sústredené na danú oblasť vzdelávania. „Konferenciou“ sa rozumie odborné podujatie zamerané na zabezpečenie prednášky či série prednášok s diskusiou a pripomienkami Účastníkov, s ohľadom na danú oblasť vzdelávania. Školenie a konferencia sa konajú prezenčne v určenom čase; videokonferencia a živé online školenie sa konajú prostredníctvom elektronickej platformy v určenom čase; videoškolenie je vopred vytvorený záznam sprístupnený na prehratie. Ak ponuka výslovne neuvádza inak, zaplatenie ceny za účasť na živom podujatí nezahŕňa prístup k jeho záznamu.

   6. „Vzdelávaním“ sa na účely týchto VOP rozumie školenie, konferencia, vzdelávací program, živé online školenie, živá online konferencia alebo videoškolenie.

   7. „Portálom“ sa rozumie www.epi.sk, www.danovecentrum.sk, www.mzdovecentrum.sk, www.vssr.sk, www.bezpecnostvpraxi.sk, www.zakonypreludi.sk, www.profivzdelavanie.sk.

2. Ponuka, objednávka a uzavretie zmluvy

   1. So zámerom objednávky vzdelávania je Objednávateľ oprávnený vytvoriť si na portáli  účet prostredníctvom registrácie. Objednávateľ vykoná registráciu podľa pokynov. Pri registrácii Objednávateľ uvedie pravdivé, úplné a aktuálne údaje a oznámi Poskytovateľovi určeným spôsobom ich zmenu.

   2. Poskytovateľ sprístupňuje aktuálnu ponuku vzdelávania na portáli, pričom uvádza podstatné vlastnosti vzdelávania, a to tému, program, zoznam vystupujúcich, termín, miesto alebo spôsob pripojenia, predpokladané trvanie, cenu, obsah ceny a pri videoškolení dobu prístupu.

   3. Objednávateľ je oprávnený vytvoriť objednávku na Vzdelávanie podľa aktuálnej ponuky Poskytovateľa. Objednávku možno podať cez webové rozhranie portálu, e-mailom, telefonicky alebo individuálnou zmluvou. Objednávateľ v objednávke uvedie identifikačné údaje, kontaktné a fakturačné údaje, označenie vzdelávania a počet vstupeniek, resp. prístupov, prípadne označenie Účastníkov, ak túto informáciu Poskytovateľ vyžaduje. Pred odoslaním elektronickej objednávky možno údaje skontrolovať a opraviť. Tlačidlo posledného kroku elektronickej objednávky musí jednoznačne vyjadrovať povinnosť Objednávateľa zaplatiť cenu. Odoslaním elektronickej objednávky Objednávateľ potvrdzuje oboznámenie sa s VOP; tým sa nenahrádza osobitný súhlas Objednávateľa, ak ho príslušný všeobecne záväzný predpis vyžaduje.

   4. Objednávka predstavuje návrh na uzavretie Zmluvy. K uzavretiu Zmluvy dochádza až:

      1. doručením potvrdenia o prijatí elektronickej objednávky Objednávateľa alebo telefonickej objednávky, na základe ktorého je Objednávateľovi generovaná a zaslaná zálohová faktúra. V potvrdení objednávky sa označí Poskytovateľ, vzdelávanie, počet vstupeniek alebo prístupov;

      2. v prípade elektronickej objednávky s voľbou online platby, úspešným dokončením online platby po odoslaní elektronickej objednávky prostredníctvom portálu,

      Spotrebiteľ dostane potvrdenie Zmluvy vrátane VOP e-mailom najneskôr pred začiatkom poskytovania plnenia.

   5. V prípade, že sa cena za vzdelávanie hradí na základe zálohovej faktúry, neuhradením ceny v lehote splatnosti nedochádza k zániku Zmluvy. Poskytovateľ je v prípade omeškania Objednávateľa oprávnený od Zmluvy odstúpiť.

   6. Pri obmedzenej kapacite Poskytovateľ potvrdzuje účasť podľa dostupnosti miest. Zmeny objednávky sú účinné po ich potvrdení Poskytovateľom.

3. Cena a platobné podmienky

   1. Cena sa určuje podľa ponuky platnej pri objednaní a uvádza sa za osobu, za podujatie alebo za počet prístupov. Spotrebiteľovi sa pred odoslaním objednávky zobrazí konečná cena vrátane DPH a všetkých povinných poplatkov. Cesta, ubytovanie a iné vedľajšie náklady Účastníka nie sú v cene, pokiaľ ponuka neurčuje inak. Neskoršia zmena cenníka nemá vplyv na potvrdenú cenu.

   2. Cena sa uhradí bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry alebo online platbou, ak sú tieto spôsoby ponúknuté v objednávke. Zálohová faktúra je splatná do 3 pracovných dní od jej vystavenia, ak v nej nie je uvedená iná lehota. Platba prevodom je uhradená pripísaním na účet Poskytovateľa; online platba podľa potvrdenia platobného systému a pripísania sumy. Poskytovateľ vystaví a spravidla e-mailom zašle príslušný účtovný doklad. Cenník možno meniť len pre budúce objednávky; dohodnutú cenu a spôsob jej výpočtu nemožno jednostranne zmeniť v neprospech spotrebiteľa.

4. Účasť, prístup a technické podmienky

   1. Ak prístup k vzdelávaniu vyžaduje účet Účastníka na portáli, Objednávateľ alebo Účastník vykoná registráciu podľa pokynov. Pri registrácii Objednávateľ alebo Účastník uvedie pravdivé, úplné a aktuálne údaje a oznámi Poskytovateľovi určeným spôsobom ich zmenu. V prípade, že Objednávateľ a Účastník nie je rovnaká osoba, Objednávateľ zodpovedá za to, že oboznámi Účastníka  s týmito VOP a že jeho konanie v súvislosti s účasťou na Vzdelávaní bude v súlade s podmienkami stanovenými Zmluvou.

   2. Po zaplatení ceny zašle Poskytovateľ Objednávateľovi organizačné údaje a pri vzdelávaní, ktoré si vyžaduje zriadenie účtu podľa bodu 4.1., prihlasovacie údaje, ktoré si môže Objednávateľ alebo Účastník po prvom prihlásení na Portál zmeniť. Účasť na živom vzdelávaní sa poskytuje vo zverejnenom čase; zmeškanie alebo neúčasť Účastníka nezakladá právo na vrátenie ceny za vzdelávanie.

   3. V prípade online živého školenia, videokonferencie alebo videoškolenia si Účastník  zabezpečí kompatibilné zariadenie, aktuálny prehliadač, zvuk, stabilné internetové pripojenie, prípadne kameru a mikrofón. Poskytovateľ zodpovedá za funkčnosť svojho prístupu a platformy v rozsahu svojich povinností. Výpadok výlučne na strane zariadenia alebo pripojenia Účastníka sa nepovažuje za vadu poskytovaného plnenia.

   4. Prístup k videoškoleniu sa sprístupní v lehote a na dobu uvedenú pri ponuke a v potvrdení objednávky. Ak nie je dohodnuté inak, prístup je určený jednému registrovanému Účastníkovi, nie je prenosný a nepredlžuje sa automaticky. Pri preukázanom výpadku na strane Poskytovateľa po dobu dlhšiu než 2 hodiny Poskytovateľ prístup obnoví a dobu prístupu primerane predĺži alebo poskytne inú nápravu v zmysle dohody s Objednávateľom.

   5. Účastník sa riadi organizačnými a bezpečnostnými pokynmi Poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený po upozornení vylúčiť Účastníka, ktorý závažne narúša priebeh vzdelávania, neoprávnene sprístupňuje prístup tretím osobám alebo koná v rozpore s právami a povinnosťami vyplývajúcimi z týchto VOP. Práva spotrebiteľa vyplývajúce z príslušnej právnej úpravy zostávajú zachované.

5. Materiály a vyhotovovanie záznamu zo vzdelávania

   1. Ak sa v rámci vzdelávania  Účastníkovi poskytujú prezentácie, záznam alebo iné materiály, Účastník môže poskytnuté prezentácie a materiály používať pre vlastnú odbornú alebo osobnú potrebu. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa nesmie prezentácie, záznam ani materiály verejne šíriť, ďalej predávať, hromadne kopírovať alebo sprístupniť iným osobám.

   2. Účastník nesmie vyhotovovať obrazový alebo zvukový záznam vzdelávania bez predchádzajúceho súhlasu Poskytovateľa a dotknutých osôb, ak sa ich súhlas vyžaduje. Poskytovateľ je oprávnený zaznamenávať vzdelávanie, pričom o tejto skutočnosti informuje Účastníkov vopred vrátane účelu, rozsahu a podmienok sprístupnenia; prípadné použitie podoby alebo hlasu Účastníka na propagáciu bude predmetom osobitného súhlasu Účastníka.

6. Zmena alebo zrušenie vzdelávania Poskytovateľom

   1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo v prípade existencie objektívnej prekážky zmeniť lektora, miesto, formu alebo čas vzdelávania bez vplyvu na podstatný obsah a primeranú úroveň vzdelávania; o zmene informuje Objednávateľa bez zbytočného odkladu prostredníctvom portálu. Pri podstatnej zmene vzdelávania má Objednávateľ právo odmietnuť náhradné plnenie a požadovať vrátenie zaplatenej ceny vzdelávania v lehote 30 dní od oznámenia Objednávateľa o odmietnutí náhradného plnenia.

   2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť vzdelávanie, a to aj z dôvodu nedosiahnutia vopred oznámeného minimálneho počtu Účastníkov. V takomto prípade Poskytovateľ ponúkne náhradný termín Vzdelávania alebo náhradné vzdelávanie. Objednávateľ nie je povinný náhradu vzdelávania alebo termínu vzdelávania prijať; v takom prípade Poskytovateľ vráti zaplatenú cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Ak živé online školenie znemožní výpadok na strane Poskytovateľa, primerane sa použijú rovnaké pravidlá.

7. Storno poplatok a zmena Účastníka vzdelávania

   1. Objednávateľ môže účasť na vzdelávaní odhlásiť e-mailom na sluzby@pp.sk; rozhoduje čas doručenia. Bezplatné odhlásenie je možné do 8 pracovných dní pred začiatkom vzdelávania. V prípade, že Objednávateľ odhlási svoju účasť, resp. účasť Účastníka v čase 7 až 4 pracovné dni pred začiatkom vzdelávania, má Poskytovateľ nárok na zaplatenie storno poplatku vo výške 50 % z ceny vzdelávania. V prípade, že Objednávateľ odhlási svoju účasť, resp. účasť Účastníka v čase 3 alebo menej pracovných dní pred začiatkom vzdelávania, má Poskytovateľ nárok na zaplatenie storno poplatku vo výške 100 % ceny vzdelávania. Pri neúčasti Objednávateľa, resp. Účastníka bez odhlásenia svojej účasti nemá Objednávateľ  nárok na vrátenie ceny vzdelávania. Pre vylúčenie pochybností platí, že storno poplatky podľa tohto ustanovenia neobmedzujú právo spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy podľa čl. 8 týchto VOP.

   2. Na základe predchádzajúcej dohody s Poskytovateľom môže Objednávateľ  namiesto seba, resp. oznámeného Účastníka navrhnúť náhradného účastníka. Poskytovateľ zmenu v osobe Účastníka vzdelávania umožní, ak tomu nebránia objektívne prevádzkové dôvody. Pri videoškolení je zmena Užívateľa možná len na základe predchádzajúcej dohody s Poskytovateľom a bez súbežného užívania prístupu pôvodným Účastníkom.

8. Dostupnosť, aktualizácie a zmeny digitálneho plnenia

   1. Poskytovateľ zabezpečuje dostupnosť v rozsahu primeranom povahe videoškolenia. Krátkodobé obmedzenie prístupu Používateľa k videoškoleniu je možné z dôvodu údržby, bezpečnosti, opravy alebo existencie okolností nezávislých od vôle Poskytovateľa. Poskytovateľ oznámi Objednávateľovi a Účastníkovi plánované odstávky Portálu  spravidla vopred.

   2. V prípade, že bezporuchový prístup Účastníka k videoškoleniu si vyžaduje nainštalovanie aktualizácie, vrátane bezpečnostnej aktualizácie, Poskytovateľ informuje o tejto skutočnosti Účastníka a upozorní ho na následky jej nenainštalovania. V prípade, že Účastník si aktualizáciu nenainštaluje v primeranej lehote po upozornení, Poskytovateľ nie je zodpovedný za vady videoškolenia, ich nedostupnosť alebo zníženie úrovne bezpečnosti užívania videoškolení.

   3. Zmluvné strany sa dohodli, že priebežná redakčná aktualizácia, dopĺňanie, úprava alebo odstraňovanie jednotlivých častí obsahu videoškolenia (najmä z dôvodu legislatívnych zmien, vývoja judikatúry, odbornej praxe alebo rozhodnutia Poskytovateľa) je riadnym plnením Zmluvy, predstavuje samotnú podstatu poskytovanej digitálnej služby a nepovažuje sa za zmenu digitálneho plnenia v zmysle § 852c Občianskeho zákonníka, pokiaľ sa tým zachováva dohodnutý účel, celkový rozsah a kvalita videoškolenia. Pre vylúčenie pochybností platí, že takéto priebežné aktualizácie obsahu nemajú negatívny vplyv na prístup Účastníka k videoškoleniu ani na jeho užívanie a nezakladajú právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 852c Občianskeho zákonníka.

   4. Poskytovateľ je oprávnený jednostranne meniť a upravovať technické vlastnosti, funkcie, používateľské rozhranie a celkové technologické riešenie Portálu a videoškolenia (ďalej len „technologický a funkčný rozvoj“), a to nad rámec aktualizácií potrebných na zachovanie súladu. Takýto technologický a funkčný rozvoj možno vykonať najmä z dôvodu legislatívneho, technologického, bezpečnostného, prevádzkového alebo redakčného vývoja, pričom sa uskutoční bez dodatočných nákladov pre Objednávateľa a po jeho jasnom a zrozumiteľnom informovaní v súlade s § 852c Občianskeho zákonníka.

   5. Ak zmena vykonaná podľa bodu 8.3. a 8.4. má na prístup Účastníka k videoškoleniu alebo jeho používanie viac než zanedbateľný negatívny vplyv, Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, môže bezplatne odstúpiť v lehote 30 dní od doručenia oznámenia o zmene alebo od zmeny digitálneho plnenia (podľa toho, čo nastane neskôr), pri dodržaní podmienky, že mu Poskytovateľ neumožní zachovať nezmenenú verziu videoškolenia bez dodatočných nákladov.

9. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku

   1. Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľ, môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia. Stačí, ak oznámenie v posledný deň lehoty odošle na sluzby@pp.sk alebo na adresu Poskytovateľa. Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, môže na odstúpenie použiť aj osobitnú funkciu „odstúpiť od zmluvy tu“ v online rozhraní Poskytovateľa; v takom prípade Poskytovateľ bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia na e-mail Objednávateľa s uvedením dátumu a času doručenia.

   2. Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, môže výslovne požiadať Poskytovateľa o dodanie vzdelávania pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od Zmluvy. Ak Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, udelí takýto súhlas a následne od Zmluvy odstúpi, je povinný uhradiť Poskytovateľovi iba cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení (vypočítanú pomerne z celkovej dohodnutej ceny), to neplatí v prípade videoškolenia, pri ktorom sa postupuje podľa bodu 9.3. tohto článku. Súhlas so skorším dodaním vzdelania, žiadosť o začatie a vyhlásenie o poučení musia byť samostatné, výslovné a zaznamenané; nemožno ich nahradiť všeobecným súhlasom s VOP.

   3. Pri videoškolení dodávanom ako digitálny obsah bez hmotného nosiča Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, stráca právo na odstúpenie od Zmluvy začatím jeho dodávania, ak vopred výslovne súhlasil s dodávaním pred uplynutím lehoty na odstúpenie, vyhlásil, že bol poučený o strate práva začatím dodávania a Poskytovateľ mu poskytol zákonom požadované potvrdenie na trvanlivom médiu.

   4. Poskytovateľ vráti Objednávateľovi, ktorý je spotrebiteľom, všetky prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy. Poskytovateľ vráti platby rovnakým spôsobom, aký Objednávateľ – spotrebiteľ použil na ich úhradu, ak Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady a ak mu tým nevzniknú žiadne ďalšie poplatky.

10. Zodpovednosť za vady a reklamácia

    1. Vzdelávanie má vady, ak nezodpovedá dohodnutým podmienkam, najmä, ak:

       1. rozsah alebo obsah vzdelávania nezodpovedal opisu programu,

       2. vzdelávanie nebolo zabezpečené lektorom so zodpovedajúcou odbornou spôsobilosťou,

       3. neboli zabezpečené dohodnuté technické prostriedky, softvérové licencie alebo študijné materiály,

       4. vzdelávanie sa neuskutočnilo v dohodnutom termíne, forme alebo na dohodnutom mieste z dôvodov na strane Poskytovateľa.

       Za vadu sa nepovažuje nespokojnosť Objednávateľa alebo Účastníka s náročnosťou vzdelávania.

    2. Objednávateľ môže vytknúť vadu vzdelávania osobne na mieste vzdelávania, pri prezenčnom vzdelávaní alebo písomne na [sluzby@pp.sk](mailto\:sluzby@pp.sk) v lehote 3 dní odo dňa termínu vzdelávania. V reklamácii Objednávateľ uvedie objednávku, typ vzdelávania, opis vady a kontaktné údaje. Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie a oznámi spôsob jej vybavenia. Poskytovateľ bezodkladne, najneskôr však do 30 dní odo dňa vytknutia vady, vybaví reklamáciu a poskytne Objednávateľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady, v ktorom uvedie lehotu na jej odstránenie (uvedenie do súladu). Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Poskytovateľ nemôže ovplyvniť.

    3. Videoškolenie (ďalej tiež „digitálne plnenie“) musí zodpovedať požiadavkám na súlad podľa § 852d Občianskeho zákonníka, najmä dohodnutému opisu, účelu, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite, prístupnosti, kontinuite a bezpečnosti, ktoré môže Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, dôvodne očakávať vzhľadom na povahu digitálneho plnenia. Poskytovateľ zodpovedá za akúkoľvek vadu digitálneho plnenia, ktorá existuje v čase jeho dodania a prejaví sa počas dohodnutej doby poskytovania prístupu (doby predplatného).

    4. Objednávateľ má právo na bezplatné odstránenie vady. V prípade, že reklamácia bola oprávnená, v rámci vybavenia reklamácie sa v závislosti od charakteru vady poskytne (i) odstránenie vady napr. dodaním chýbajúcich materiálov, (ii) bezplatná účasť na náhradnom školení alebo (iii) primeraná zľava z ceny vzdelávania.

    5. V prípade, že ide o vadu videoškolenia a Objednávateľ je spotrebiteľ, má právo na uvedenie digitálneho plnenia do súladu v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Ak uvedenie do súladu nie je možné alebo by Poskytovateľovi spôsobilo neprimerané náklady, ak Poskytovateľ vadu neodstráni včas, ak sa vada prejaví opakovane napriek snahe o jej odstránenie, alebo ak je vada takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo odstúpenie, má Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo od Zmluvy odstúpiť v súlade s § 852l Občianskeho zákonníka. Objednávateľ nemôže od Zmluvy odstúpiť, ak je vada zanedbateľná.

    6. Poskytovateľ je oprávnený požadovať od Objednávateľa primeranú súčinnosť potrebnú na zistenie, či je príčina vady v jeho digitálnom prostredí (napr. overenie kompatibility zariadenia, internetového pripojenia alebo prehliadača). Ak Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, takúto súčinnosť bezdôvodne odmietne napriek tomu, že bol pred uzavretím zmluvy riadne poučený, dôkazné bremeno o existencii vady v čase dodania prechádza na Objednávateľa, ktorý je spotrebiteľom, v súlade s § 852g ods. 2 Občianskeho zákonníka.

    7. Ak Poskytovateľ zodpovednosť za vadu odmietne, dôvody odmietnutia oznámi Objednávateľovi písomne (e-mailom). Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností žiadne z ustanovení týchto VOP vopred neobmedzujú ani nevylučujú práva Objednávateľa, ktorý je spotrebiteľom, zo zodpovednosti za vady za vzdelávanie.

11. Zánik Zmluvy

    1. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká poskytnutím vzdelávania. V prípade videoškolenia zaniká Zmluva  uplynutím obdobia prístupu k obsahu videoškolenia. Zmluvný vzťah sa automaticky nepredlžuje (neobnovuje), ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.

    2. Každá zo zmluvných strán je oprávnená od Zmluvy odstúpiť v prípade podstatného porušenia povinností druhou zmluvnou stranou. Za podstatné porušenie zmluvy zo strany Objednávateľa sa považuje najmä:

       1. ak Objednávateľ alebo Účastník napriek predchádzajúcej výzve Poskytovateľa svojím správaním závažným spôsobom narušuje priebeh vzdelávania alebo inak znemožňuje riadne poskytovanie vzdelávania ostatným účastníkom,

       2. úmyselné zneužitie prístupu k vzdelávaniu (online živé školenie, videokonferencia, videoškolenie) Objednávateľom alebo Účastníkom,

       3. neoprávnené šírenie, kopírovanie alebo sprístupnenie obsahu vzdelávania Objednávateľom alebo Účastníkom tretím osobám v rozpore s týmito VOP,

       4. akýkoľvek útok Objednávateľa alebo Účastníka na technickú infraštruktúru, systém alebo bezpečnosť portálu, prostredníctvom ktorého sa poskytuje vzdelávanie.

    3. Zánikom Zmluvy zaniká prístup Objednávateľa alebo Účastníka k videoškoleniu, ako aj udelené oprávnenie na ich používanie (licencia). V prípade podstatného porušenia Zmluvy je Poskytovateľ  oprávnený bezodkladne zamedziť Objednávateľovi alebo Účastníkovi v ďalšom prístupe k digitálnemu plneniu a je oprávnený zrušiť jeho užívateľský účet.

12. Zodpovednosť za škodu

    1. Účastník a Objednávateľ berie na vedomie, že odborný obsah vzdelávania má všeobecný vzdelávací charakter a vychádza zo stavu poznania alebo legislatívy uvedeného pri vzdelávaní; nenahrádza posúdenie konkrétneho prípadu.

    2. Poskytovateľ nezodpovedá Objednávateľovi alebo Účastníkovi za:

       1. akékoľvek škody a ušlý zisk v dôsledku použitia informácií alebo postupov uvedených vo vzdelávaní v rámci praxe;

       2. pokuty alebo iné sankcie uložené Objednávateľovi alebo Účastníkovi príslušným orgánom verejnej moci z dôvodu použitia informácií alebo postupov uvedených vo vzdelávaní v rámci praxe.

    3. Žiadne ustanovenie vo VOP nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť Poskytovateľa, ktorú nemožno podľa príslušného právneho predpisu obmedziť, najmä zákonné práva spotrebiteľa.

13. Osobné údaje, reklama a riešenie sporov

    1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov; podrobné informácie poskytuje v samostatnom dokumente zverejnenom na svojom webovom sídle.

    2. Poskytovateľ je oprávnený sprístupňovať vo  vzdelávaniach reklamu v zmysle platných VOP pre uverejňovanie inzercie v elektronických médiách Poskytovateľa, a to aj reklamu kontextovo cielenú.

    3. Podnet, reklamáciu alebo žiadosť o nápravu možno zaslať na sluzby@pp.sk. Poskytovateľ vybaví podnet alebo žiadosť o nápravu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej doručenia.

    4. Ak Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, nie je spokojný s vybavením podnetu alebo žiadosti na nápravu alebo Poskytovateľ na žiadosť o nápravu neodpovie do 30 dní, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo inému subjektu zapísanému v zozname Ministerstva hospodárstva SR.

    5. Právo obrátiť sa na súd nie je dotknuté. Spory s Objednávateľom, ktorý je podnikateľom, rozhodujú príslušné súdy Slovenskej republiky podľa miestnej príslušnosti určenej  príslušnými právnymi predpismi. Pri sporoch s Objednávateľom, ktorý je spotrebiteľom, sa miestna príslušnosť súdu riadi príslušnými právnymi predpismi, pričom spotrebiteľ má právo podať žalobu aj na súde, v ktorého obvode má svoju adresu trvalého pobytu.

14. Záverečné ustanovenia

    1. Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne zmeniť alebo doplniť. Oznámenie o zmene VOP Poskytovateľ zašle Objednávateľovi najmenej 30 dní pred plánovaným dňom účinnosti zmeny  e-mailom. Ak Objednávateľ s navrhovanou podstatnou zmenou VOP nesúhlasí, má právo Zmluvu vypovedať  písomným oznámením zaslaným Poskytovateľovi v lehote 14 dní odo dňa oznámenia o zmene VOP. Zmluva zanikne dňom predchádzajúcim dňu účinnosti navrhovanej zmeny VOP.

    2. Právne vzťahy založené Zmluvou sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

    3. Ustanovenia individuálnej zmluvy majú prednosť pred VOP.

    4. Akýkoľvek spor, nezrovnalosť a/alebo rozpor zmluvných strán, ktorý vznikne zo Zmluvy a/alebo týchto VOP alebo v akejkoľvek súvislosti s ňou, sa bude riešiť prednostne vzájomnými rokovaniami zmluvných strán vedenými v dobrej viere a s dobrým úmyslom. Ak sa takýto spor, nezrovnalosť a/alebo rozpor nepodarí vyriešiť ani vzájomnými rokovaniami zmluvných strán, je ktorákoľvek zmluvná strana oprávnená požiadať, aby ho rozhodol príslušný všeobecný súd.

    5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.10.2026.

    Príloha: Formulár na odstúpenie od zmluvy