Ako vytvárať funkčné dohody – Ako predchádzať konfliktom dohodou
Zle formulované dohody sú jednou z najčastejších príčin nedorozumení a konfliktov – v tímoch, medzi partnermi aj v riadení projektov. Na školení si ukážeme konkrétne techniky a nástroje, ako vytvoriť dohodu, ktorá je jasná, realistická, záväzná a má reálnu šancu na dodržanie. Vysvetlíme si, ako zapojiť druhú stranu do jej tvorby, predvídať riziká porušenia a čo všetko má obsahovať „dobrá dohoda“, aby neskôr nevznikli spory. Ako bonus dostanete šablónu funkčnej dohody s kontrolnými otázkami, ktorú môžete ihneď použiť v praxi.
Program
- Prečo väčšina dohôd nefunguje? – vplyv psychológie a kognitívnych skreslení
- Ako formulovať dohodu tak, aby ju druhá strana dodržala?
- Pravidlá dobrej dohody – konkrétnosť, merateľnosť, záväznosť
- Čo robiť, keď sa dohoda poruší? – eskalačné scenáre
Cieľ: Naučiť sa vytvárať také dohody, ktoré sú jasné, realistické a majú reálnu šancu na dodržanie.
Techniky a nástroje:
SMART+ model pre dohody – špecifické, merateľné, dosiahnuteľné, realistické, časovo ohraničené + osobná zodpovednosť
Metóda „spoločného tvorenia“ – ako zapojiť druhú stranu do formulovania dohody
Psychológia záväzkov – ako funguje princíp „commitment & consistency“ (Cialdini)
Technika „čo ak“ – ako dopredu predvídať možné prekážky a riešenia
Handout: Šablóna funkčnej dohody s kontrolnými otázkami
Domáce cvičenie: Pokúsiť sa vytvoriť aspoň jednu pracovnú alebo osobnú dohodu podľa SMART+ princípov.
Ďalšie informácie
Nefunguje vám online školenie? Pozrite si návod na jeho spustenie.
Miroslav Kubiš je skúseným odborníkom s viac ako 15-ročnou praxou v oblasti rozvoja osobnosti a biznisu. Počas svojej kariéry sa zameriaval na rôzne veľkosti firiem, pričom s prehľadom riadil audit, konzultácie a facilituje diskusie s manažérmi o tom, aké sú aktuálne potreby zamestnancov a akým spôsobom môžeme efektívne reagovať. Miro sa aktívne podieľa na HR komunite na Slovensku, kde podnecuje otvorené diskusie, zdieľa svoje know-how a hľadá inovatívne riešenia pre aktuálne výzvy v oblasti ľudských zdrojov.
