Novelizácia zákona o ochrane spotrebiteľa – nové pravidlá, povinnosti a najčastejšie chyby v praxi v roku 2026
Zákon o ochrane spotrebiteľa prešiel viacerými zmenami, ktoré ovplyvňujú vzťah medzi podnikateľom a zákazníkom. Na online školení, s lektorkou Janou Novotkovou, získate prehľad aktuálnych zmien zákona o ochrane spotrebiteľa a ich dopad na podnikateľov aj spotrebiteľov. Účastníci sa oboznámia s novými povinnosťami podnikateľov – od zverejňovania informácií o výrobkoch a službách, cez pravidlá pre reklamu a marketing, až po postupy pri vybavovaní sťažností a reklamácií. Lektorka priblíži aj systém sankcií a pokút za porušenie zákona a upozorní na najčastejšie chyby podnikateľov, ktorým sa treba vyhnúť.
Program
Novelizácia zákona o ochrane spotrebiteľa č. 108/2024 Z. z. od 1. 7. 2024
- Prehľad zmien: Prezentácia najnovších zmien v zákone o ochrane spotrebiteľa a ich dopad na podnikateľov a spotrebiteľov.
Nové povinnosti pre podnikateľov: Diskusia o nových povinnostiach a zodpovednostiach podnikateľov voči spotrebiteľom, ako napríklad:
- Zverejňovanie informácií o výrobkoch a službách
- Pravidlá pre reklamu a marketing
- Postupy pri vybavovaní sťažností a reklamácií
Ochrana spotrebiteľa v digitálnom prostredí: Špecifické otázky ochrany spotrebiteľa v online prostredí, ako napríklad:
- Ochrana osobných údajov
- Bezpečnosť platieb
- Reklamácie a vrátenie tovaru zakúpeného online
Sankcie a pokuty: Prehľad sankcií a pokút, ktoré môžu byť uložené podnikateľom, ktorí porušia zákon o ochrane spotrebiteľa.
Najčastejšie chyby a ako sa im vyhnúť: Diskusia o najčastejších chybách, ktoré podnikatelia robia pri ochrane spotrebiteľa, a ako sa im vyhnúť.
Priestor na vaše otázky
Ďalšie informácie
Nefunguje vám online školenie? Pozrite si návod na jeho spustenie.
Predsedkyňa občianskeho združenia na ochranu spotrebiteľa
Pôsobí ako predseda občianskeho združenia na ochranu spotrebiteľa OPOS od roku 2017. Dlhodobo sa venuje ochrane spotrebiteľa, vzdelávaniu a informovanosti občanov Slovenska v tejto oblasti. Má bohaté teoretické aj praktické skúsenosti so zameraním na výlučne spotrebiteľské právo.
