Odpor, agresia, manipulácia – Ako zvládať náročné situácie
Mnohí z vás už zažili situáciu, keď druhá strana útočí, manipuluje alebo odmieta spoluprácu. Pri profesiách, ako je HR, sociálne služby, samospráva, klientsky servis a podobne, sú takéto momenty takmer na dennom poriadku. Toto online školenie vám poskytne nástroje, ako náročné interakcie zvládnuť s pokojom a sebaistotou. Vysvetlíme si, prečo ľudia odmietajú zmenu, ako rozpoznať manipulatívne techniky, reagovať na slovné útoky a rozoznať moment, keď je lepšie konflikt ukončiť. Získate osvedčené stratégie, ako zvládať vlastné emócie a nastaviť zdravé hranice.
Program
- Psychologické mechanizmy odporu – prečo ľudia odmietajú zmenu?
- Ako rozpoznať manipulatívne taktiky a nenechať sa do nich vtiahnuť
- Agresia v komunikácii – ako reagovať na slovné útoky?
- Kedy je konflikt „červená zóna“ a treba ho ukončiť?
Cieľ: Naučiť sa rozpoznať a efektívne zvládať situácie, kde dochádza k odporu, agresii alebo manipulácii.
Ďalšie informácie
Nefunguje vám online školenie? Pozrite si návod na jeho spustenie.
Miroslav Kubiš je skúseným odborníkom s viac ako 15-ročnou praxou v oblasti rozvoja osobnosti a biznisu. Počas svojej kariéry sa zameriaval na rôzne veľkosti firiem, pričom s prehľadom riadil audit, konzultácie a facilituje diskusie s manažérmi o tom, aké sú aktuálne potreby zamestnancov a akým spôsobom môžeme efektívne reagovať. Miro sa aktívne podieľa na HR komunite na Slovensku, kde podnecuje otvorené diskusie, zdieľa svoje know-how a hľadá inovatívne riešenia pre aktuálne výzvy v oblasti ľudských zdrojov.
