Stratégia a taktika komunikácie v konfliktoch – rôzne prístupy a ich využitie
V konfliktoch neexistuje univerzálne riešenie. Niekedy pomôže ústup, inokedy jasná hranica či kompromis. Na tomto online školení si osvojíte stratégie, ktoré vám pomôžu zvoliť správny prístup v rôznych typoch konfliktov – od každodenných nedorozumení až po zložité pracovné spory. Vysvetlíme si, ako funguje rozhodovanie medzi logikou a emóciou, kedy sa oplatí vyjednávať, kedy radšej ustúpiť a ako kombinovať viaceré taktiky v náročných situáciách.
Program
- Ako si vybrať správnu stratégiu? – logika vs. emócie
- Rôzne taktiky riešenia konfliktov a ich použitie v praxi
- Ako vyhodnotiť, kedy ustúpiť a kedy vyjednávať?
- Nástroje pre komplexné konflikty – kombinácia viacerých prístupov
Cieľ: Osvojiť si strategické a taktické prístupy k riešeniu konfliktov podľa rôznych scenárov.
Ďalšie informácie
Nefunguje vám online školenie? Pozrite si návod na jeho spustenie.
odborník v oblasti rozvoja osobnosti a biznisu
Miroslav Kubiš je skúseným odborníkom s viac ako 15-ročnou praxou v oblasti rozvoja osobnosti a biznisu. Počas svojej kariéry sa zameriaval na rôzne veľkosti firiem, pričom s prehľadom riadil audit, konzultácie a facilituje diskusie s manažérmi o tom, aké sú aktuálne potreby zamestnancov a akým spôsobom môžeme efektívne reagovať. Miro sa aktívne podieľa na HR komunite na Slovensku, kde podnecuje otvorené diskusie, zdieľa svoje know-how a hľadá inovatívne riešenia pre aktuálne výzvy v oblasti ľudských zdrojov.
