Zmeny v online predaji od 1.7.2024 – nové povinnosti predávajúcich
Od 1. júla 2024 vstupuje do platnosti nová spotrebiteľská regulácia, ktorá výrazným spôsobom zmení proces online predaja. Prevádzkovatelia e-shopov, webov, portálov a online trhov musia vykonať nielen zmeny textov vo zverejnených právnych dokumentoch, ale sa tiež musia držať nových pravidiel pre predaj, uplatňovanie zliav, vykonávanie reklamačného procesu a podobne. Cieľom JUDr. Jozefa Lukajku, PhD., na webinári je pomôcť vám tieto novinky aplikovať do svojej praxe. Povieme si, ako sa zmluva s digitálnym plnením dotkne predávajúcich a ako správne aktualizovať povinnú dokumentáciu (všeobecné obchodné podmienky, reklamačný poriadok, formuláre a pod.). Rozoberať budeme tiež najčastejšie otázky a problémy pri online predaji – neváhajte sa preto opýtať lektora na všetko, čo vás zaujíma.
Program
- Nové informačné povinnosti predávajúceho – aké nové informácie musia byť zverejnené
- Odstúpenie od zmluvy – kedy môže zákazník odstúpiť od zmluvy, aká je lehota na odstúpenie od zmluvy a pod.
- Aké sú náležitosti nových obchodných podmienok – čo všetko musia obsahovať
- Dodacie podmienky, platobné podmienky a pod.
- Nový reklamačný proces – aké sú pravidlá a lehoty
- Nový reklamačný poriadok – čo všetko musí obsahovať
- Zakázané nekalé obchodné praktiky
- Nová regulácia online trhov
- Nový proces uvádzania zliav pre zákazníkov
- Zmluva s digitálnym plnením – digitálne služby a obsah – ako sa to dotkne predávajúcich?
- Právna úprava spotrebiteľských recenzií
- Priestor na vaše otázky
Ďalšie informácie
Medzi novými pravidlami sú napr. nové informačné povinnosti predávajúcich vo vzťahu k zákazníkom, nové lehoty na odstúpenie od zmluvy (v niektorých prípadoch až 30 dní), nový proces uvádzania zliav, ak bude predávajúci ponúkať zľavy, nový reklamačný proces, ako napr. vytknutie vady v 2-mesačnej lehote, pravidlá pri recenziách, ktoré sú zverejnené atď. Nová právna úprava zavádza aj nový druh zmluvy v online prostredí, a to zmluva s digitálnym plnením, ktorá rozlišuje digitálne služby a obsah.
Ako prebieha webinár a technické podmienky pre sledovanie nájdete TU.
riadiaci advokát a zakladateľ
JUDr. Jozef Lukajka PhD. okrem lektorskej a publikačnej činnosti pôsobí v Advokátskej kancelárii LUKAJKA & PARTNERS s. r. o. ako riadiaci advokát, kde sa venuje uplatňovaniu nárokov a zastupovaniu klientov v súdnych konaniach, konaniach s inšpektorátmi práce, so Slovenskou obchodnou inšpekciou a ďalšími štátnymi inštitúciami. Pred výkonom advokátskej činnosti pôsobil niekoľko rokov ako právnik na právnom oddelení inšpektorátu práce, kde okrem iného dohliadal na dodržiavanie pracovného práva a BOZP v spoločnostiach. Počas svojej praxe nadobudol skúsenosti najmä v oblasti sporovej agendy (pracovné právo, BOZP, trestné právo, správne právo a pod.) a práva v e-commerce (eshopy, internetové obchody a pod.) pri poskytovaní právnych služieb pre slovenských a zahraničných klientov. Právnemu rámcu eshopov a ich zastupovaniu v súdnych konaniach, konaniach so SOI a Úradu na ochranu osobných údajov sa venuje od samotného prijatia základných zákonov pre túto oblasť (zákon č. 122/2013 Z. z., zákon č. 102/2014 Z. z. a pod.) v zmysle neskorších novelizácií a nových zákonov. Od prijatia týchto zákonov poskytol viac ako 300 právnych riešení pre firmy a živnostníkov.
